2019年4月30日，西安市退役军人服务中心挂牌成立。五年来，西安市退役军人服务中心围绕“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，坚持“把队伍建起来，把规矩立起来，把人心聚起来，把事情做起来”工作主线，充分运用“三精三全”工作机制，强化责任担当、大胆创新实践、用心用情服务，西安退役军人服务保障工作迈出了坚实步伐。
五年来，坚持强基固本，实现体系运行规范化。发挥基层服务站作用，先后制定多个规范性文件，指导各级服务站标准化建设规范化运行。全面落实“五有”“全覆盖”要求。统筹推进高质量创建工作，打造2个全国百家红色服务站、268个省级标杆站、1365个市级示范站，规范站基本全覆盖。延伸服务触角，建成11个高校退役军人服务站和14个社会力量退役军人服务站。实施“基本能力提升三年计划”，全面提升全市退役军人服务保障体系干部的政策理论水平和业务能力。
五年来，坚持创新赋能，实现服务手段信息化。筹划构建“一库、一平台、两个端”信息化服务体系，全力推进退役军人工作数字化转型。
五年来，坚持综合施策，实现服务工作精准化。聚焦就业需求关切，累计提供岗位7.2万余个，实现就业2055人，免费技能培训惠及1000余人。全面推进信息采集、建档立卡及优待证申领工作，建立健全光荣牌悬挂长效工作管理和悬挂联动机制，确保应挂尽挂。稳步推进健康服务工作，打造市级退役军人健康心理服务区域中心。精心举办返乡欢迎活动，努力提供“一事联办”便捷服务。
五年来，坚持合源聚力，实现社会服务多元化。积极构建“第三驾马车”，指导成立了西安市退役军人服务协会、西安市爱国拥军促进分会，创新开展“崇军荟”活动。开展崇军医疗健康服务活动，组建西安市退役军人文化艺术团，编排红色文艺节目，开展“六进”活动，不断加强文化拥军建设。创新开展《退役军人保障法》宣讲员评选活动，择优吸纳组建宣讲员队伍进行普法宣传，引导退役军人学法懂法用法。
五年来，坚持发挥优势，实现专项工作项目化。创新实施“老兵口述历史”项目，连续4年共为141名老兵拍摄制作了个人纪录短片，开展老兵红色宣讲、项目成品赠送以及“学E西安”专栏课程开发等工作，引起了强烈社会反响，促进形成了尊重老兵、爱护老兵、学习老兵的浓厚社会氛围。
五年来，坚持广泛引领，实现志愿服务品牌化。指导成立了368支常态化退役军人志愿服务队伍，3861名退役军人志愿者加入。积极参与社会关切事件，引导退役军人积极参与并有效发挥作用，赢得了各级领导和社会各界广泛好评。
下一步，西安市退役军人服务中心将紧紧围绕“高质量服务保障退役军人”主题，惟实励新，精进臻善，坚持科学谋划、守正创新、有序推进，进一步在抓引领、强体系、优服务、浓氛围、助大局上下功夫，做到一张蓝图绘到底，持续推动西安市退役军人服务保障工作再创新成绩，努力为新时代西安退役军人服务保障工作高质量发展做出新的更大贡献。
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