华侨城欢乐谷
华侨城集团是国家首批文化产业示范园区，于2009年进入西安。目前正携手沣东新城，全力打造沣东华侨城文旅融合示范区，规划集滨水休闲、文化旅游、艺术体验、商业办公、酒店聚集群等各功能为一体的新型“文化+旅游+城镇化”示范区。项目将重点建设西安欢乐谷及玛雅海滩水公园、欢乐海岸酒店群及商业街区、西咸沣东文化中心、OCT华侨城·创想中心等“四个核心”。
招聘联系方式：王芳 13636707917
运营管理部
岗位一：运营主管
3人
1. 负责馆内的互动、服务、讲解、保洁工作的日常管理；
2. 员工服务类训练执行、追踪；
3. 园区卫生流程的制定与更新、追踪园区内卫生状况；
4. 动物互动质量的追踪；
5. 园区内顾客投诉的处理；
6. 园区内安全管理；
7. 合理的安排协调区域各岗位的人员工作及调度；
8. 制定动物营养配方和喂养方案，并监督执行，追踪结果；
9. 传达公司领导的指示精神，落实工作要求，汇报部门的工作情况；
10. 做好绩效考评工作，发挥工作主动性，完成上级交办的各项任务。
岗位二：运营领班
15人
1. 员工督导：
2. 员工培训：
3. 员工考核：完成月度、季度、年度及公司重大活动应知应会的考核；
4. 设备运营突发事件的配合处理；
5. 游乐项目运行数据记录档案汇总及EAM表格审核提交；
6. 组织早检并记录；
7. 月度物资申报；
8. 游客服务异常情况的处理，分析并改进；
9. 顾客服务标准的改进完善；
10. 参与顾客满意度调查，结果改进；
11. 对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失；
12. 安全目标责任书的执行；
13. 参加公司或部门统一组织的各项活动。
岗位三：检票领班
2人
1. 工作督导；
2. 员工培训；
3. 员工考核：完成月度、季度、年度及公司重大活动应知应会的考核；
4. 主公园、水公园的检票服务；
5. 票根的回收与上交；
6. 主公园的行李票的领用与盘点，提供行李寄存服务；
7. 月度物资申报；
8. 游客服务异常情况的处理，分析并改进；
9. 游客服务标准的改进完善；
10. 对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失；
11. 安全目标责任书的执行；
12. 参加公司或部门统一组织的各项活动。
岗位四：检票员
3人
1. 熟悉公司票务政策及相关证件使用要求；
2. 掌握检票系统的操作流程，为游客提供入园检票、咨询帮助；
3. 在闸道前做好分票、分流提示、咨询服务以及其它辅助游客快速入园的工作；
4. 为携带大件行李物品的游客提供寄存引导或行李寄存服务；
5. 解决岗位工作范围内的任何突发性或紧急性事件。
高中及以上学历（含中专），女性身高168cm以上，男性身高175cm以上，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位五：安全管理员
2人
1. 消防、监控值班；
2. 安全监督检查；
3. 设备设施维护；
4. 突发应急处理；
5. 安全教育培训；
6. 临时动火管理；
7. 电视监控系统的运行监控、值班记录；
8. 设备设施维护；
9. 突发事件的录像、备份、保存；
10. 参加岗前十分钟，并检查着装、仪容仪表及个人卫生；
11. 工作区域资产及文件安全管理、确保资产及文件完好、无丢失；
12. 参加公司或部门统一组织的各项活动；
13. 安全目标责任书的执行。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位六：消防主管
1人
1. 负责消防中心的管理，确保消防中心职能的实现和绩效的达成；
2. 做好日常负责的具体工作，保证工作的效率和效果；
3. 做好内部服务，使内部顾客满意。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有两年以上相关工作经验。
岗位七：消防监控领班
1人
1. 协助主管做好消防中心的工作安排，持续提升工作绩效；
2. 协助培育良好的团队氛围，落实公司核心价值观，促进创新和改进；
3. 做好流程管理，确保流程的有效执行、效率和效果；
4. 协助主管组织开展培训、员工关怀等工作，增进员工的满意；
5. 结合班组安全目标责任书，做好公司安全管理工作；
6. 做好内、外部顾客服务，增进内/外部顾客的满意。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位八：消防监控员
3人
1. 消防、监控值班；
2. 设备设施维护；
3. 突发应急处理；
4. 临时动火管理；
5. 电视监控系统的运行监控、值班记录；
6. 设备设施维护；
7. 突发事件的录像、备份、保存；
8. 签到、签退；
9. 参加岗前十分钟，并检查着装、仪容仪表及个人卫生；
10. 工作区域资产及文件安全管理、确保资产及文件完好、无丢失；
11. 参加公司或部门统一组织的各项活动；
12. 安全目标责任书的执行。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位九：停车场主管
1人
1. 负责停车场的管理，确保综合室职能的实现和绩效的达成；
2. 负责日常具体工作，确保工作的效率和效果；
3. 做好内部服务，使内部顾客满意。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有两年以上相关工作经验。
岗位十：停车场领班
2人
1. 员工督导、培训；
2. 员工绩效改进及公司重大活动应知应会的考核；
3. 经营、安全、服务计划的拟定、上报；
4. 完成经营指标；
5. 停车场营业执照的办理、年审跟进；
6. 保险理赔的跟进；
7. 停车场突发事件处理；
8. 安全目标责任书的执行；
9. 参加公司或部门统一组织的各项活动；
10. 对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失；
11. 顾客服务异常情况的处理，分析并改进；
12. 顾客服务标准的改进完善；
13. 参与顾客满意度调查，结果改进；
14. 顾客咨询与停车场服务。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位十一：秩序维护主管
1人
1. 做好部门工作计划和工作安排，持续提升工作绩效；
2. 培育良好的团队氛围，落实公司核心价值观，促进创新和改进；
3. 做好流程管理，确保流程的有效执行、效率和效果；
4. 以员工为本，组织开展培训、员工关怀等工作，增进员工的满意；
5. 开展绩效管理工作，促进部门绩效的提升；
6. 结合安全目标责任书，做好公司安全管理工作；
7. 做好经营预算的执行与资产、资金、票据管理；
8. 加强个人与部门管理人员及涉财人员的廉政监督和自律；
9. 做好内、外部顾客服务，增进内/外部顾客的满意。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有两年以上相关工作经验。
岗位十二：秩序维护领班
3人
1. 员工督导；
2. 员工培训；
3. 完成月度、季度、年度及公司重大活动应知应会的考核；
4. 组织队员处理突发事件；
5. 安全目标责任书的执行；
6. 参加公司或部门统一组织的各项活动；
7. 对管辖区域资产及文件进行管理，确保区域资产及文件完好、无缺失；
8. 顾客服务标准的改进完善；
9. 参与顾客满意度调查，结果改进；
10. 顾客咨询与服务。
高中及以上学历（含中专），能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位十三：客服主管
1人
1. 做好室工作计划和工作安排，持续提升工作绩效；
2. 培育良好的团队氛围，落实公司核心价值观，促进创新和改进；
3. 做好流程管理，确保流程的有效执行、效率和效果；
4. 以员工为本，组织开展培训、员工关怀等工作，增进员工的满意；
5. 开展绩效管理工作，促进部门绩效的提升；
6. 结合安全目标责任书，做好所辖资产及室安全管理工作；
7. 做好经营预算的执行与资产、资金、票据管理；
8. 加强个人与室管理人员及涉财人员的廉政监督和自律。
高中及以上学历（含中专），形象良好，能吃苦，责任心强，有积极乐观的工作态度；有两年以上相关工作经验。
岗位十四：客服
3人
1. 顾客现场、电话、Email咨询；
2. 顾客投诉处理；
3. 游客意外伤害事件处理；
4. 游客失物招领服务；
5. 失物登记；
6. 游客认领、登记；
7. 好人好事统计、上报；
8. 寻人服务；
9. LED大屏幕和文字滚动屏的播放；
10. 遇有特殊情况，及时向本部门领导和值班经理汇报；
11. 对管辖区域资产、文件进行控制，确保区域资产和文件完好、无缺失；
12. 安全目标责任书的执行；
13. 参加公司或部门统一组织的各项活动。
高中及以上学历（含中专），形象良好，能吃苦，服从管理，责任心强，有积极乐观的工作态度；有相关工作经验者优先。
岗位十五：温泉运营管理岗
1人
1. 负责温泉、水疗的前期策划和设计提需；
2. 负责温泉、水疗的运营筹备工作；
3. 负责温泉、水疗的运营管理。
1. 大专及以上学历；
2. 五年以上温泉、水疗管理经验；
3. 了解本地温泉、水疗市场；
4. 对同时具有水公园和温泉工作经验者优先考虑。
经营部
岗位一：商品销售主管
1人
1. 严格执行部室制定的工作计划和经营目标，监督本区域各点/店员工遵守各项管理规范；
2. 根据所在商店的年度、月度工作计划，带领员工积极完成各项任务和经营指标，努力提高商店的销售收入，汇报每日经营接待情况；
3. 计划、监督、实施公司的商品在本区域各点/店的销售工作；
4. 负责责任区域内安全管理、卫生达标、优质服务、员工工作业绩管理；
5. 完成责任区域各点/店年度收入指标，最终支持部室经营目标的实现；
6. 定期对本班组员工进行考勤和绩效评估，及时掌握员工的思想状况、工作表现和业务水平，做好商店人才的开发和培养工作；
7. 负责责任区域内三级培训考核中班组级培训的落实；
8. 不定期开展部门内部交叉稽核工作；
9. 监控商品流量，保证内部流通及时有效，提升商品周转率；
10. 规划供应链系统中的大额订货计划，并呈交部室经理审核；
11. 协助解决游客投诉及相关支持工作。
年龄35周岁以下，大专学历，两年主题公园或者商超工作经验，有无印良品、名创优品等生活馆经验者优先。
岗位二：商品销售员（导购）
10人
1. 做好商店营业前的准备，领取钱袋、清点备用金、检查门窗、仓库门锁、封条；
2. 负责清洁店内门窗玻璃及陈列柜玻璃，保持清洁明亮；
3. 按照要求操作各种销售的设备道具，确保正常运作；
4. 检查所售商品外观无污渍、无破损、清洁、卫生；
5. 关注商品外观质量，定期对样品进行更新。对摆放不符合陈列标准的，要进行合理的调整；
6. 主动、热情、耐心的迎接每一位顾客；
7. 收银时做到唱收唱付，清晰准确，并当面检查钱币的真伪；
8. 执行商品的补货、退库、内部调拨。
年龄18- 30周岁，高中以上学历，形象气质佳，有主题公园和商超从业经验优先。
餐饮部
岗位一：服务员
5人
1. 微笑礼貌引导顾客，送餐，准备用餐中的物品；
2. 为顾客准备正确的餐食以及调料；
3. 确保产品及时呈递给顾客，确保餐台的干净整洁；
4. 顾客用完餐后，及时完成清理，以便后续顾客入座；
5. 熟悉餐饮部各项服务流程和操作标准。
高中及以上学历（含中专），18-25周岁，有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德，身体健康，品貌端庄，无传染病，有相关工作经验者优先。
岗位二：配送员
1人
1. 按配送计划正确配送所有餐饮点位的原物料；
2. 车辆驾驶及配送过程中关注配送路途的交通及人身安全状况；
3. 配送过程中的食品安全工作；
4. 配送车辆的维护保养工作；
5. 临时性配送任务；
6. 配送单据的保管回收；单据按标准签字确认并上交；
7. 配送容器具的回收工作。
高中及以上学历（含中专），18-25周岁，有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德，身体健康，品貌端庄，身体健康，有相关工作经验者优先。
岗位三：收银员
2人
1. 服从领班安排，与同事密切合作，按照工作程序与标准为顾客提供高效、优质的餐饮服务,保持良好的服务形象；
2. 标准收银流程的熟练掌握；
3. 餐厨设施设备的日常使用及保养；
4. 熟悉所售卖全部产品，向宾客进行积极且有效的推销；
5. 按标准做好营业前检查及准备工作；
6. 负责区域设施、设备的清洁保养工作，提供清洁、安全的就餐环境；
7. 产品制作流程的熟练掌握与运用；
8. 标准服务流程的熟练掌握与运用；
9. 顾客意见和建议的调查回馈；
10. 安全标准及相关工作的严格执行。
高中及以上学历（含中专），18-25周岁，有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德，身体健康，品貌端庄，身体健康，有相关工作经验者优先。
岗位四：食品加工员
4人
1. 微笑礼貌引导顾客，送餐，准备用餐中的物品；
2. 为顾客准备正确的餐食以及调料；
3. 确保产品及时呈递给顾客，确保餐台的干净整洁；
4. 顾客用完餐后，及时完成清理，以便后续顾客入座；
5. 熟悉餐饮部各项服务流程和操作标准。
高中及以上学历（含中专），18-25周岁，有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德，身体健康，品貌端庄，身体健康，有相关工作经验者优先。
岗位五：库管员
1人
1. 微笑礼貌引导顾客，送餐，准备用餐中的物品；
2. 为顾客准备正确的餐食以及调料；
3. 确保产品及时呈递给顾客，确保餐台的干净整洁；
4. 顾客用完餐后，及时完成清理，以便后续顾客入座；
5. 熟悉餐饮部各项服务流程和操作标准。
高中及以上学历（含中专），18-25周岁，有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德，身体健康，品貌端庄，无传染病，有相关工作经验者优先。
岗位六：餐饮主管
1人
1. 负责园区多家餐饮门店运营工作；
2. 落实执行区域管辖营业点的销售方案和经营成本控制计划,完善各项规章制度及服务作业标准制定；
3. 监督完善服务接待标准和操作流程，加强服务质量控制；
4. 处理营运过程中突发性事件,保证营运工作顺利进行；
5. 熟悉并检查采购、仓储、库存运营状况、作业标准以及掌握区域餐饮营业点的管理状况、经营业绩；
6. 掌握员工的工作表现和思想动态，做好员工关系协调，并及时解决员工的疑难问题，营造良好的工作氛围；
7. 收集反馈各种信息，了解各类产品销售情况及顾客需求，提供信息协助，不断寻求和开发有潜力的新产品，提升销售业绩；
8. 落实执行销售计划并对效果予以跟踪，及时做出分析和效果评估，为以后活动的策划提供借鉴和数据参考；
9. 做好与厨房管理室、物流配送室的沟通协调工作，执行领导交办的事项，并及时反馈进展情况。
高中及以上学历（含中专），18-36周岁，有强烈责任心和吃苦耐劳的精神，品貌端正，身体健康，能够熟练使用办公软件系统及餐饮应用软件系统，有两年以上餐饮管理、运营管理工作经验，有快餐管理经验者优先。
陕公网安备 61011202000291号