根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布西安市退役军人事务局2019年度信息公开工作年度报告，本年报在西安市退役军人事务局网站公布。如对本年报有任何疑问，请与西安市退役军人事务局办公室联系（地址：陕西省西安市红旗东路888号，电话：029－81709695，邮编：710021，邮箱：xastyjrswj@163.com）。
一、基本情况
（一）加强组织领导，健全制度措施
为加强对市退役军人事务系统政府信息公开工作的组织领导，我局成立了政务公开领导小组，确定了以局党组主要负责同志任组长，其他局领导班子成员为副组长的政务公开领导小组，明确了由办公室牵头，各处室按职责分工配合的工作体系，同时，建立了全市退役军人事务系统信息员队伍，保障信息公开工作顺利开展。
按照市政府办公厅关于政务公开工作的部署，制定工作方案，细化工作措施，明确本年度政务公开工作任务和责任主体，确保各项工作有效落实；进一步规范政策文件预公开、政策解读发布的工作程序；完善政府信息保密审查制度，将公开属性与网站链接均纳入保密审查范围，防止涉密信息上网。
（二）完善制度，构建一个服务全局的制度体系。
以申请、发布、审查、追究为重点，建章立制，把制度贯穿信息公布工作全过程。一是建立依申请公开制度。严格按照相关法律法规，确定了我局信息公开的范围和程序，明确了依法公开的事项、公开对象、答复时间及方式等；二是建立了信息发布协调工作机制。对应当让社会公众或者服务对象广泛知晓或者参与的事项，及时通过媒体发布向社会公开；三是建立了信息发布保密审查机制。明确了信息发布的审查程序和责任人，正确处理好信息公开与保密工作的关系，既防止出现因公开不当导致失密泄密的问题，又确保公众知情权，保证政府信息公开工作的顺利进行；四是建立责任追究制度。把信息公开纳入到政务诚信评价体系建设工作，严格落实“一把手”责任制，对信息公开工作不力、制度不落实的，不管是否造成后果，都要追究“一把手”的责任。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
2019年1月西安市退役军人事务局挂牌成立，我局按照市政府统一安排部署，积极加入市政府网站集约化信息发布平台，我局门户网站为市政府门户网站站群子站，已于2019年11月上线试运行。目前网站已经开设“政务咨询”“政务公开”“政务服务”“政民互动”“专题专栏”五大板块，主动公开我局机构职能、领导信息、人事任免、资金信息、部门文件、政策解读等政务信息。依托市民服务热线12345平台，在线受理咨询投诉等业务，2019年共办理在线投诉146件。
目前我局网站尚在试运行阶段，栏目设置有待进一步优化，信息发布及时性还需加强，栏目内容需不断丰富。下一步，我局将根据工作职责，对现有栏目进一步优化调整，让我局门户网站群众服务功能更便捷，信息发布更多样。
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