西安市退役军人事务局2022年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市政府政务公开工作要求，现将西安市退役军人事务局2022年政府信息公开工作年度报告予以公开。本报告中所列数据的统计期限自2022年1月1日至2022 年 12 月 31 日止。

一、总体情况

2022年，我局坚持以习近平总书记关于退役军人工作重要论述为指引，主动担当、积极作为，做了大量扎实而卓有成效的工作，理论武装有力有效，舆论引导同心同向，社会宣传积极热烈，阵地建设稳步推进，制度机制建立健全，政府信息公开工作取得了显著成绩，在全社会营造尊崇退役军人良好氛围，产生了良好社会反响。

（一）主动公开情况

2022年通过门户网站主动公开各类政务信息509条，累计访问67万余次，其中政务动态类信息447条，概况类信息10条，信息公开目录52条。按照“巩固传统媒体、完善网络媒体，发展移动媒体”的思路，在充分发挥传统媒体作用的基础上，加强微信公众号等新媒体作用，在宣传政策、传递关爱、挖掘典型、推进工作等方面开展针对性宣传。今年以来，我们共向传统纸媒发稿23篇，网络媒体发布信息238篇，微信公众号为载体发布信息665篇，阅读量超过80万人次。

2022年我局收到市民热线、在线投诉、咨询及建议信件222件，其中通过网站收到留言办理51条，办结率100%。

2022年，我局负责办理的市人大建议和政协提案共4件，其中人大建议3件，政协提案1件，在规定时限内完成了办理工作并获得满意复函，复函信息已在门户网站依法公开。

（二）依申请公开情况

严格按程序处理申请信息，规范申请接收、登记、办理、审核、答复、送达、归档等程序，统一答复格式。2022年通过邮寄、送达、电话等方式接收申请信息公开共11件，办结11件，办结率100%。本年度因信息公开提起的行政复议0件，行政诉讼4件。

（三）政府信息管理情况

严格执行信息发布程序，制定了《西安市退役军人事务局信息公开保密审查制度》，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责”、“先审查、后公开”的原则，信息发布要填写《信息公开保密审查表》，逐级审核通过后方可发布。专题专栏由相关处室指定专门人员负责管理，专题专栏内容经审核后发布。今年以来，我局官网运行稳定，未发生失泄密事件。

（四）政府信息平台建设情况。

按照2022年度政务公开要点，更新调整局门户网站和新媒体平台的栏目及板块内容设计，方便群众获取信息，查询和办理相关业务。网站增设了“回应关切”栏目、细化了“知识库”版块，公众号新增了“新媒体矩阵”服务、扩展了“服务导航”内容，做到让退役军人群体了解咨询信息更便捷。严把政府公开信息的政治关、文字关，加强网站的日常监管，定期检查和更新栏目内容，确保政府公开内容完整性、准确性和及时性。

（五）监督保障情况

一是加强政务公开队伍建设，配齐建强工作队伍。形成全市退役军人系统宣传微矩阵，做到了市区联动、同步发声，为退役军人宣传工作提供了稳定的信息源。二是将政务公开绩效评估工作纳入单位年度绩效考核，细化考核指标，明确责任处室单位；将信息报送纳入局属单位考核内容，推动信息公开工作有效落实。三是健全网络安全管理制度，确保安全责任落实到位，保障政务网络和信息系统安全运行。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2022年，我局政府信息公开工作取得新的进展，运行状况较好，但也存在着有待进一步完善的地方：一是部分栏目更新较慢；二是公开方式有待创新。下一步，我们将结合以上问题和不足，重点做好以下三方面工作：

（一）进一步加强组织领导强化责任意识。不断强化网络意识形态阵地作用，不断提升政府网站与政务新媒体的公信力。深度挖掘退役老兵典型，发挥榜样引领作用，弘扬社会正能量，在全社会营造了尊崇关爱军人的浓厚氛围。

（二）进一步加强信息公开平台和载体建设。按照便利、实用、有效的原则，创新政务公开的新形式，优化调整我局信息公开平台的栏目和功能，提升我局网站吸引力和亲和力。加强新媒体在政务公开工作中的运用，多运用图片、视频方式穿插解读，增进公众对政府政策的理解认同。

（三）进一步加强我局门户网站管理队伍建设，指定专人负责信息公开工作，通过多种形式加强网站管理人员和信息采编人员的综合能力。提高对政府信息公开工作重要性和必要性的认识，积极参与政府信息公开工作，树立政府公正、公开、透明的形象，更好地服务人民群众，促进社会和谐。

六、其他需要报告事项

2022年度本机关未收取信息处理费。发出收费通知的件数和总金额，以及实际收取的总金额均为0。

西安市退役军人事务局

2023年1月30日